IL RUOLO DEL MARKETING IN AZIENDA

QUAL E' IL RUOLO E LA FUNZIONE DEL MARKETING IN AZIENDA

di Alessandro Garro
Aggiornato al 01.03.2011

Occorre innanzitutto chiarire che la parole “marketing” è termine ambiguo, nel senso che nella realtà le aziende attribuiscono alla funzione Marketing le competenze più disparate, dalla direzione generale dell’attività commerciale alla semplice preparazione dei cataloghi, dalla ricerca dei dati di mercato alla progettazione tecnica dei prodotti.

Una definizione si può comunque dare appoggiandosi alla letteratura e alla migliore pratica. Il marketing come funzione ha il compito principale di migliorare la forza commerciale aziendale, prima acquisendo informazioni dal mercato, e poi realizzando strategie competitive mirate.


Funzione del marketing

L’orientamento è sempre al futuro: una gestione di Marketing efficace permette di anticipare i mutamenti del futuro interpretando la tendenza evolutiva del momento presente, in modo tale che l’azienda non subisca, ma invece affronti questi cambiamenti prevedendoli ed adeguandosi con tempestività.

Il marketing integra e coordina tutte le funzioni aziendali che supportano la commercializzazione di un prodotto proprio perché integra l’analisi della situazione con le scelte e gli interventi di strategia.

Dal lato dell’analisi, il marketing comprende tutta una serie di studi in grado di raccogliere dati relativi al prodotto, alla ricerca quantitativa e qualitativa sul mercato, allo studio delle motivazioni di acquisto del cliente, alla segmentazione di mercato, al posizionamento di prodotto, alle varie politiche di prodotto/servizio, di prezzo di comunicazione, di distribuzione.

Da lato della strategia, provvede a valutare obiettivamente i rischi connessi con le scelte individuate, a individuare come ridurli se necessario, e a scegliere la politica commerciale più efficace.

Operativamente, il Marketing in azienda si occupa di:

  • ricerca e analisi: attraverso la ricerca e la segmentazione di mercato individua i dati e le informazioni necessarie sul mercato, i relativi segmenti, il cliente, la concorrenza, ecc.
  • pianificazione: redige un piano di marketing che tenga presente la situazione di mercato e i punti di forza e debolezza dell’azienda.
  • realizzazione dell’offerta commerciale: gestisce il marketing mix, cioè le politiche di prodotto e servizio, di prezzo, di distribuzione, di comunicazione.
  • organizzazione: coordina tutte le fasi del processo di ideazione, realizzazione, produzione, distribuzione, vendita di un prodotto.
  • controllo: verifica le deviazioni da quanto pianificato e propone le opportune correzioni nel caso di scostamenti dagli obiettivi.


Funzioni del marketing

In sintesi, si tratta di saper dare risposta ad una serie di domande:

  • in quali mercati e relativi segmenti vendere?
  • quali sono i bisogni dei clienti da soddisfare?
  • quale gamma di beni produrre?
  • quali standard qualitativi debbono avere i prodotti?
  • in che quantità bisogna produrre?
  • a quale prezzo venderlo?
  • attraverso quali canali si deve vendere?
  • come debbono essere pubblicizzati i prodotti?
  • quali argomentazioni debbono supportare le vendite?
  • come vincere la battaglia competitiva?
  • come migliorare la propria politica commerciale?

 
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