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La
ricerca di mercato serve a capire meglio il contesto in cui operano
aziende, enti, associazioni, per prendere le giuste decisioni e ottenere
migliori risultati.
La ricerca di mercato si occupa dello studio e dell''analisi dei
comportamenti espressi e dei processi decisionali (motivazioni)
di gruppi definiti di persone; gruppi di persone che possono essere di
qualunque tipo: consumatori, responsabili aziendali, cittadini, utenti di un
certo servizio, partecipanti a un corso, ecc.
La ricerca di mercato si basa su un concetto semplice: acquisire le
informazioni chiedendole direttamente ai destinatari del servizio.
Più precisamente si tratta di chiedere informazioni ad un sottoinsieme
ristretto di essi (il campione), in modo da ottenere una
rappresentazione realistica valevole per tutti (l’universo di riferimento).
La ricerca di mercato è una disciplina tecnica che ha le sue leggi
rigorose, dalle tecniche di campionamento alla redazione dei questionari,
dalle modalità di rilevazione all’analisi dei dati: altrimenti il rischio è
di ottenere dati fuorvianti o senza reale utilità operativa.
Quali possono essere in concreto le risposte fornite dalla ricerca di
mercato? Ecco alcuni semplici esempi.
- Il nostro prodotto potrebbe reggere un prezzo superiore?
- E’ meglio aumentare i servizi offerti o migliorare gli attuali?
- I clienti conoscono esattamente i vantaggi di quello che offriamo? Li
gradiscono o li vorrebbero diversi?
- Come potremmo presentare al meglio il nostro servizio?
- Quali sono i canali di comunicazione più efficaci per far conoscere il
nostro servizio?
L’intuizione oggi non basta più, se non si vuole correre il rischio di
investimenti sbagliati. La ricerca rappresenta lo strumento scientifico per
ottenere informazioni sulle esigenze di consumatori e aziende. Ecco perché
il settore della ricerca di marketing continua a crescere ininterrottamente
anche in Italia e a veder crescere i suoi utilizzatori, siano essi aziende o
istituzioni pubbliche.
Axential offre alle aziende competenze e sistemi
per svolgere ricerche di mercato professionali e per tradurre la conoscenza
così acquisita in indicazioni operative capaci di generare un impatto sul
business dell’azienda.
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