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Innanzitutto
cerchiamo di chiarire cosa si intende per web tracking. E' questa
un'espressione usata per indicare l'analisi delle statistiche di accesso
di un sito web.
E' chiaro che tale analisi
è di fondamentale importanza per chiunque deve occuparsi di web marketing.
Cerchiamo di capire, quindi, il significato di
alcuni termini la cui conoscenza è indispensabile per poter interpretare
correttamente le statistiche di un sito web.
L'espressione Hit
è usata per indicare il numero di files scaricati dal navigatore del sito.
Cerchiamo di comprendere meglio questo
concetto ricorrendo ad un esempio.
Ipotizziamo di aver costruito una pagina web
che contiene una immagine e del testo. Il navigatore che visita la nostra
pagina genera 2 hits: la prima scaricando la pagina web e la seconda
scaricando l'immagine.
E' chiaro che questo dato, spesso presente
nelle statistiche di un sito, è poco interessante per valutare i risultati
inerenti la propria politica di marketing.
Ci sono poi le user session cioè le
sessioni di navigazione.
Cerchiamo di capire cosa si intende con questa
espressione ricorrendo ad un esempio.
Ipotizziamo che un navigatore si collega alle
10 di mattina al nostro sito web e visita 10 pagine nell'arco di 5 minuti.
La visita viene considerata come una sola
sessione di navigazione.
Se lo stesso navigatore, dopo qualche ora,
torna sul nostro sito, genera una nuova sessione di navigazione.
In genere, i programmi di statistiche
considerano, la visita fatta dallo stesso navigatore entro un certo lasso di
tempo, come una sessione unica. Così se il programma considera una nuova
sessione di navigazione quella effettuata da uno stesso navigatore a
distanza di 24 ore, nell'esempio precedente avrebbe rilevato una sola
sessione di lavoro.
Per chi si occupa di marketing il dato più
interessante è quello relativo al numero dei
visitatori unici del sito. Essi non necessariamente coindicono con le
user session.
Se, ad esempio, in un certo mese nel sito ci
sono state 100 user session, non è detto che ciò significhi che ci sono
stati 100 visitatori unici. Infatti, alcuni visitatori possono tornare più
volte sul sito nell'arco del mese.
Alcuni programma di statistiche parlano di
unique visitors. COn questa espressione non si intendono i visitatori
unici, bensì le unique session.
Altri dati estremamente utili per chi fa del
web marketing è la provenienza del visitatore: egli può giungere al sito
attraverso i motori di ricerca, attraverso una certa pubblicità su delle
newsletter o con l'utilizzo di banner o link testuali.
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